智能电视黑屏有声音没画面怎么办

这台智能电视真是让人头疼，明明有声音却看不到画面。 是不是哪里设置出了问题？ 有没有其他用户遇到过类似情况，是怎么解决的？ 我真的很想快点看到电视,希望有人能帮我解答这个问题。