银河互联网电视怎么申请退款

关于银河互联网电视的退款问题,我真的很需要一些指导，最近购买了银河互联网电视的服务，但体验并不理想，现在想要申请退款，但不知道具体流程是怎样的，有没有遇到过类似情况的朋友或者专业人士能告诉我，申请银河互联网电视退款的具体步骤是什么？需要准备哪些材料？退款的速度快吗？