海尔冰箱冷藏正常冷冻室不冻了

海尔冰箱的冷藏功能正常，但冷冻室突然不冻了，这是怎么回事呢？是不是使用过程中出现了什么问题？有没有可能是冰箱内部的零件坏了？或者是需要清理冷冻室的冰霜？我的食物还能安全保存吗？谁能告诉我这个问题的解决方法？我真的很需要知道如何快速解决这个问题,让我的冷冻室恢复正常工作。